PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

 

 

  1. Kupujący po wyborze mebli z oferty firmy Indust na stronie www.indust.com.pl może złożyć zamówienie:
  • telefonicznie dzwoniąc lub wysyłając wiadomość sms na nr telefonu: +48 505057338
  • na adres email: info@indust.com.pl
  1. Kupujący, który chciałby zrealizować indywidualny projekt może złożyć zapytanie na adres email: info@indust.com.pl przesyłając takie szczegóły jak: wymiary, zdjęcie poglądowe, projekt, rysunek itp. Po ustaleniu szczegółów następuje przyjęcie zamówienia przez Sprzedającego.
  2. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy jest wysłanie wiadomości na adres email do Kupującego z numerem zamówienia, które zawiera min.:
  • dane Kupującego (imię i nazwisko lub dane firmy, adres dostawy, numer telefonu)
  • specyfikację zamawianych mebli (wymiary, kolor, rodzaj materiału)
  • wartość zamówienia wraz z ewentualnym kosztem transportu
  • informację o konieczności wpłaty zadatku w wysokości 30 % wartości zamówienia
  • termin realizacji.
  1. Po zaksięgowaniu wpłaty od Kupującego wystawiana jest FV zaliczkowa i planowana jest realizacja mebla/mebli zgodnie z ustaleniami z Kupującym.
  2. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia wyszły od nas jak najszybciej.
  3. Po wykonaniu mebli zostają wysłane do Kupującego zdjęcia wykonanych mebli wraz z FV końcową oraz informacją o przewidywanym terminie dostawy.
  4. Po zaksięgowaniu reszty wpłaty towar jest wysyłany do Kupującego.
  5. Zakupione towary są dostarczane pod wskazany adres przez Kupującego.
  6. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego nie podlegają zwrotowi.

 

FORMY PŁATNOŚCI

 

Kupujący ma możliwość uiszczenia płatności poprzez dokonanie przelewu bankowego na konto:

 

Firma Indust Waldemar Sroka

Dąbrówki 7

72-320 Trzebiatów

 

PKO BP

nr konta PL 49 1020 2821 0000 1902 0160 9486
BPKOPLPW

lub gotówką w przypadku osobistego odbioru w naszej siedzibie.

 

 

DOSTAWA

 

WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI

Dostawa mebli realizowana jest transportem firmy Indust lub firmą kurierską.

Meble dostarczane są w całości skręcone. Kupujący (lub osoby wskazane przez kupującego) są zobowiązane rozładować i wnieść meble. Jeżeli meble wysyłane są firmą kurierską obowiązuje regulamin dostaw danej firmy kurierskiej.

 

WYSYŁKI MIĘDZYNARODOWE

 

Koszt przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie z Kupującym.

 

 

 

 

GWARANCJA i REKLAMACJE

  1. Wszystkie produkty posiadają 24 miesięczną gwarancję producenta, która obejmuje wady technologiczne ujawnione podczas użytkowania mebli, w tym odbarwienia, łuszczenia się powierzchni, rozwarstwianie, wypaczenia, odkształcania.
  2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego.
  3. Podstawą rozpatrzenia gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu (paragon, faktura VAT).
  4. W celu złożenia reklamacji, należy opisać uszkodzenie produktu, datę zakupu, datę powstania uszkodzenia i przesłać te informacje na adres info@indust.com.pl lub nasz adres korespondencyjny (ul. Dąbrówki 7, 72-320 Trzebiatów) wraz ze zdjęciem na którym wyraźnie widać uszkodzenie. Zgłoszenie reklamacji zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Oceny zasadności reklamacji dokonuje producent.
  5. Naprawy gwarancyjne realizowane są przez Firmę Indust.
  6. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie 30 dni od dostarczenia towaru do producenta.
  7. Firma Indust stara się dbać o to, aby Zamawiający mógł posiąść wiedzę niezbędną do właściwego i długotrwałego użytkowania produktu. Odpowiadamy na każdy e-mail, udzielamy także konsultacji telefonicznych.

POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH 

  1. Administratorem Danych Osobowych jest: Firma Indust Waldemar Sroka, ul. Dąbrówki 7, 72-320 Trzebiatów, NIP 8571460928.
  2. Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, a zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego związane z jego danymi osobowymi.
  3. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Kupujących na podstawie zgody oraz w związku z prawnie uzasadnionymi interesami Sprzedającego.
  4. Administrator Danych Osobowych zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie jaki jest to uzasadnione umownym lub prawnym obowiązkiem.
  5. Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a zgoda na przetwarzanie danych w określonym celu może zostać w każdej chwili wycofana.
  6. Na potrzeby realizacji zamówienia Kupującego zbierane są następujące dane osobowe:
    • adres pocztowy – niezbędne do wystawienia dowodu zakupu;
    • miejsca wydania rzeczy – niezbędny do zaadresowania przesyłki;
    • e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;
    • numer telefonu – niezbędny w przypadku wyboru niektórych rodzajów  dostawy